L’application Messenger développée par Facebook est l’une des application de messagerie instantanée la plus utilisée au monde. Elle se dissocie de Facebook pour n’être utilisée uniquement qu’en outil de messagerie. Vous pouvez même utiliser Messenger sans pour autant posséder un compte Facebook. Pour cela il suffit simplement de renseigner son numéro de téléphone.
Bien qu’utilisée partout dans le monde et grandement appréciée, l’application Messenger peut parfois mal fonctionner et provoquer des bugs sur votre smartphone Android.
L’objectif de cet article est d’analyser les différents problèmes auxquels vous pouvez être confronté, et trouver des solutions pour les résoudre rapidement, et retrouver une application fonctionnelle.
Nous analyserons dans un premier temps les différents symptômes de panne que vous pouvez retrouver sur Messenger, et dans une deuxième partie toutes les solutions que nous avons rassemblées.
Différents types de problèmes sur l’application Messenger
Voici tous les problèmes que nous avons répertorié sur l’application Messenger. Pour directement trouver les solutions, rendez vous dans la seconde partie de notre article.
Vous ne recevez plus de messages
Vous réalisez depuis peu que certains messages ou tous les messages que l’on vous envoie n’arrivent pas à destination. Essayez de faire le test avec un ami qui vous envoie des messages sur Messenger à côté de vous. Si ce genre de problème arrive sur votre téléphone, allez directement dans la partie solutions plus bas pour y chercher des réponses.
L’application est très lente
Vous recevez des messages, mais ceux ci arrivent avec un délai important. Ou autrement, c’est votre application qui met du temps à se lancer, et réagit très lentement aux actions que vous lui demandez. Essayez de constater si c’est seulement l’application Messenger qui présente ces ralentissements, ou bien tout votre smartphone Android.
Vous n’arrivez plus à vous connecter sur Messenger
Encore pire, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Si vous aviez déjà effectué la connexion, cela veut dire que vous avec été déconnecté de Messenger.
L’application quitte sans raison
Vous arrivez à vous connecter, mais sans raison , lorsque vous utilisez l’application Messenger, celle ci quitte sans raison.
Vous n’arrivez pas à lire ou envoyer des vidéos
Section spécifiquement ciblée sur les problèmes de Vidéo sur l’application, si vous avez des problèmes de lecture vidéo, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet :
Problèmes de lecture vidéo sur l’application Messenger
Origines et solutions face aux problèmes sur Messenger
Connexion internet de votre téléphone trop lente
C’est l’une des premières causes de dysfonctionnement sur l’application Android, votre connexion internet est instable. Etant donné que Messenger est constamment connecté à internet, des perturbations de réseau vont perturber l’utilisation. Essayez de vous placer dans un endroit qui capte mieux, ou bien activez le WiFi de l’endroit où vous vous situez afin d’améliorer les performances.
Éteignez et redémarrez votre téléphone
Si le problème ne vient pas de la connexion internet, alors voici quelques conseils afin de pouvoir faire fonctionner l’application Messenger correctement. Solution qui vient en premier et qui résout beaucoup de problèmes, essayez d’éteindre votre téléphone puis de le rallumer. Cela permettra de relancer l’application, mais également de relancer le réseau internet.
Videz le cache de l’application Messenger
Si éteindre le téléphone n’a rien changé, essayez de vider le cache de votre application Messenger.
Tout d’abord, qu’est ce que le cache d’une application ? Le cache d’une application est l’espace mémoire qui lui est attribué afin de stocker des informations temporaires faciles d’accès afin d’accélérer leur recherche lorsque l’utilisateur en a besoin.
Par exemple, lorsque vous vous connectez à Messenger, votre smartphone va consulter le cache afin d’accéder à des informations déjà enregistrées des précédentes connexions, afin d’accélérer le processus sur cette nouvelle connexion. En quelque sorte, votre appareil enregistre une opération qu’il a déjà effectuée, afin de la réaliser encore, mais plus rapidement. C’est une mémoire de la procédure.
Sauf que si cette procédure à été, à un moment, pour une raison ou une autre mal effectuée, votre téléphone a gardé en mémoire cette mauvaise manipulation, qu’il répète. Ici cela peut être le cas avec votre application Messenger.
Lorsque vous videz le cache, vous réinitialisez l’opération, permettant de repartir à zéro et effacer les erreurs précédentes.
Pour vider le cache de l’application Messenger, suivez cette petite procédure :
- Allez dans les Paramètres de votre smartphone Android
- Ouvrez l’onglet Applications
- Cherchez l’application Messenger, puis ouvrez la
- Ouvrez le menu Stockage
- Appuyez sur « vider le cache«
Mettez à jour votre application Messenger
Si vider le cache de l’application n’a rien fait, essayer de la mettre à jour. Pour cela, il suffit de vous rendre dans le Play-Store, et de mettre à jour votre application. N’hésitez pas à aller consulter notre article sur le sujet des mises à jour, qui pourra vous aider :
Comment mettre une application à jour sur Android
Désinstallez et réinstallez l’application Messenger
Dernière solution qui s’offre à vous si tout ce qui a été effectué plus haut n’a pas fonctionné, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application. Pour désinstaller votre application Messenger, il suffit simplement de rester appuyé quelques secondes sur l’icone de l’application, puis en gardant votre doigt appuyé dessus, faire glisser l’icone vers le haut de votre écran, ou est écrit : désinstaller, comme démontré ci dessous.
Il faudra alors par la suite réinstaller l’application en la téléchargeant de nouveau sur le Play-store.
Si même cette solution n’a pas fonctionné, il est peut être possible que la version de Messenger que vous possédez n’est plus compatible avec votre version d’Android.
A ce sujet, nous vous invitons à aller consulter notre article sur les mises à jour Android, et comment changer de version, afin de rendre les compatibilités d’applications plus faciles.
Comment mettre à jour ou revenir à une ancienne version d’Android
