Netflix, la plateforme de visionnage vidéo en ligne connait depuis de nombreuses année un succès retentissant. Il est également possible d’utiliser ses services sur téléphone, d’autant plus que les smartphones de nos jours possèdent des écrans suffisamment grands pour profiter du visionnage.
Toutefois, il arrive également que votre application Netflix présente des dysfonctionnements pour des raisons que vous ignorez. L’objectif de cet article est donc de vous aider à résoudre les problèmes vidéos liés à Netflix sur votre smartphone Android.
Nous allons énumérer toutes les actions que vous pouvez mettre en place afin de retrouver une application fonctionnelle.
Résoudre les problèmes vidéo Netflix sur smartphone Android
Voici donc les différentes actions que vous pouvez mettre en place, afin de résoudre vos problèmes.
Avant toute chose, il est important de savoir si le problème vient de vous et votre matériel, ou bien de l’application/service Netflix. Il existe un site qui donne en direct le statut des services de Netflix. Voici le lien ici :
Si vous ne voyez pas de problème actuellement sur les serveurs Netflix, alors le problème doit venir de votre matériel. Essayons d’en savoir plus.
Problèmes de connexion
- Assurez vous d’avoir les bons identifiants, ainsi que les mots de passe correspondants. Cela peut paraître bête mais il arrive que les mots de passe soient changés par quelqu’un de la famille et que vous ne soyez pas au courant.
- Essayez de discuter avec les autres personnes utilisant le compte si personne n’a touché aux paramètres de connexion.
Problèmes vidéos
Votre application Netflix est connectée mais le service fonctionne mal, la vidéo peine à se stabiliser ou ne fonctionne pas du tout.
- Etes vous connecté à internet, avec une connexion stable ? Il peut arriver que vous ayez un problème de connexion à cause d’un réseau internet instable. Si vous êtes en données mobiles, assurez vous de bien capter la 4G. Si vous êtes connecté à un réseau WiFi, assurez vous d’être suffisamment proche du signal.
- Essayez de redémarrer votre application, ainsi que le téléphone, et votre box/router si vous êtes chez vous.
- Essayez de mettre à jour l’application. Pour cela, il suffit d’aller dans le Play-store, puis mes applications. Une mise à jour vous sera proposée si elle est disponible. Si vous avez des soucis pour le faire, voici un article que nous avons rédigé pouvant vous aider à le faire :
Comment faire une mise à jour d’une application sur Android
- Mettez à jour votre téléphone Android. Egalement, nous avons un article spécialement conçu à ce sujet pour vous aider dans votre démarche :
Comment faire une mise à jour d’Android
- Videz et nettoyez le cache de l’application Netflix. Pourquoi cela ?
Lorsque vous videz le cache, vous effacez les données de l’application précédemment accumulées, afin de faciliter les prochaines utilisations. Parfois celles ci comportent des dysfonctionnements. Réinitialisez l’opération de connexion de l’application en vidant le cache, permettra de recréer une connexion potentiellement plus stable, repartir à zéro et gommer les bugs précédents.
Pour vider le cache de l’application Netflix, suivez cette petite procédure :
- Allez dans les Paramètres de votre smartphone Android
- Ouvrez l’onglet Applications
- Cherchez l’application Netflix, puis ouvrez la
- Ouvrez le menu Stockage
- Appuyez sur « vider le cache«
Voici donc l’ensemble des problèmes vidéos que vous pouvez retrouver sur l’application Netflix, de manière générale essayez de ne rien laisser de côté, c’est souvent un petit oubli ou un petit réglage anodin qui bloque tout le service. Prenez pas à pas les recommandations afin de tester chez vous ce qui fonctionne, et vous retrouverez une application Netflix sur Android qui fonctionne en un rien de temps.
