PROBLÈME DE CONNEXION SKYPE SUR ANDROID

Le logiciel de télécommunication Skype connu dans le monde entier est déjà utilisé depuis plus de 15 ans désormais. Incontournable sur pc, tablette ou smartphone, c’est le réflexe N°1 lorsque nous voulons appeler quelqu’un autrement que par appel téléphonique.

Toutefois il peut arriver que ce logiciel très pratique puisse ne pas fonctionner. L’objectif de cet article est donc de vous aider à comprendre d’où vient la panne, et de pouvoir trouver la solution rapidement, tout cela sur smartphone Android.

Dans un 1er temps, nous analyserons les potentiels problèmes que vous pouvez rencontrer. La deuxième partie sera quand à elle consacrée aux solutions pour votre téléphone.

Différents types de problèmes de connexion sur l’application Skype sur smartphone Android

Avant toute chose, assurez vous que le problème vient bien de chez vous. Il existe un site internet qui répertorie en temps réel les problèmes potentiels de connexion au service Skype :

Problèmes de connexion au service Skype

Si rien n’est annoncé sur ce site, alors le problème de connexion vient de chez vous. Voyons ensemble d’où précisément cela provient.

VOUS N’ARRIVEZ PLUS À VOUS CONNECTER SUR SKYPE

Premier problème potentiel, lors de la connexion, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Skype. Si vous aviez déjà effectué la connexion, cela veut dire que vous avec été déconnecté de Skype.

VOUS NE RECEVEZ PLUS DE MESSAGES

Skype possède également une messagerie écrite. Mais vous réalisez depuis peu que certains messages que vous écrivez ou tous les messages que l’on vous envoie n’arrivent pas à destination. Essayez de faire le test avec un ami pour qu’il vous envoie des messages sur Skype à côté de vous. Si ce genre de problème arrive sur votre téléphone, nous vous invitons à vous rendre plus bas afin de trouver une réponse à ce problème.

L’APPLICATION EST TRÈS LENTE

Vous recevez des messages, il est possible de passer un appel mais tout est très lent. Ou autrement, c’est votre application qui met du temps à se lancer, et réagit très lentement aux actions que vous lui imposez. Faites le test, est-ce uniquement l’application Skype qui présente ces ralentissements, ou bien tout votre smartphone Android.

L’APPLICATION SKYPE QUITTE SANS RAISON

Vous arrivez à vous connecter, mais très rapidement l’application quitte sans raison.

Vous ne pouvez plus passer d’appels Skype

Vous arrivez à vous connecter à votre compte, mais malheureusement les appels ne sont pas possibles, pour une raison que vous ignorez.

La qualité des appels Skype est médiocre

Vous arrivez à passer un appel, mais la qualité des appels est vraiment mauvaise. Vous arrivez à peine à comprendre ce que vous dit votre interlocuteur, et il il y a un décalage entre l’image et le son.

Voici en détails tous les problèmes liés à la connexion de votre application qui peuvent arriver. Voyons désormais comment résoudre ces problèmes afin de retrouver une connexion stable et pouvoir passer des appels Skype avec votre smartphone Android.

Résolution de problèmes de connexion Skype sur Android

Résolution de problèmes de connexion Skype sur Android

Problèmes de connexion au compte

Nous verrons dans un premier temps les solutions aux problèmes de connexion au compte. Voici ce que nous vous conseillons de faire. Certains conseils peuvent paraître très basiques mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui ont résolu leur problème en faisant cela :

  • Assurez vous d’avoir la bonne combinaison identifiant/mot de passe. Cela peut paraître impensable, mais une toute petite faute de frappe ou un oubli peut en être la cause. Assurez vous qu’une autre personne qui utiliserait votre compte n’a modifié ces identifiants
  • Assurez vous d’être connecté à internet. Egalement impensable, mais soyez certains que votre smartphone Android possède une connexion à internet à ce moment là.
  • Redémarrez votre smartphone. Cela permettra de réinitialiser la connexion internet, mais également rafraîchir la connexion à l’application.

Problème de stabilité de connexion au service Skype

Voici toutes les solutions pour les problèmes de stabilité, et de connexion instable.

  • Assurez vous de capter correctement internet, et que cette connexion soit stable. Si vous pouvez, connecter vous au Wifi de chez vous, si vous n’avez pas de WiFi disponible, essayez de vous positionnez à un endroit qui capte au mieux la 4G et ne bougez pas trop.
  • Essayez de vider le cache de l’application. Pour vider le cache de l’application Skype, suivez cette petite procédure :
    • Allez dans les Paramètres de votre smartphone Android
    • Ouvrez l’onglet Applications
    • Cherchez l’application Skype, puis ouvrez la
    • Ouvrez le menu Stockage
    • Appuyez sur vider le cache

Le cache d’une application représente tous les fichiers temporaires stockés par votre téléphone afin de faciliter et d’améliorer la prochaine utilisation. Cela enregistre les procédures de connexion et autres. Si ces données, pour une raison quelconque, sont corrompues, votre téléphone utilise donc cela pour se connecter, et crée donc des bugs. Le vider permettra de relancer une connexion vierge de tout problème.

Problème de version de l’application Skype et Android

Problème de version de l'application Skype et Android

Assurez vous de posséder la bonne version compatible avec votre version d’Android. Plusieurs cas de figures se présentent :

  • Votre version de Skype est obsolète. Il faut donc la mettre à jour pour corriger les bugs de connexions que vous rencontrez.
  • Votre version d’Android est incompatible avec la version de l’application Skype que vous utilisez. Pour cela, vous pouvez mettre à jour Android ou bien revenir sur une version précédente de Skype.

Pour tous les problèmes de mise à jour d’application et d’Android, nous vous invitons à aller consulter notre article à ce sujet, qui répondra à toutes vos questions :

Mettre à jour Android et ses applications

Si toutefois vous avez à télécharger une ancienne version de Skype pour résoudre vos problèmes de connexion, voici un site internet répertoriant toutes les versions existantes. A vous de choisir une plus ancienne afin qu’elle fonctionne à nouveau avec votre smartphone Android.

Télécharger ancienne version Skype

Ce fichier d’installation se présente sous le format APK, qui est un format spécifique à certains fichiers sous Android. Pour vous aider à les installer, voici également un article vous expliquant toute la procédure à suivre :

Comment installer un fichier APK sur Android