Snapchat fait partie de l’une des applications les plus utilisées sur smartphone de nos jours. Elle fut crée en 2011 et a réellement explosé au grand public peu de temps après. Son concept, révolutionnaire, donne la possibilité d’avoir accès au contenu multimédia envoyé par vos contacts, seulement pour quelques secondes. Ce qui donne énormément de valeur à ces photos ou vidéos que vous ne pourrez regarder qu’un bref instant.
Concept génial, l’application Snapchat possède toutefois des dysfonctionnements comme n’importe quelle application. Il arrive entre autres que vous ayez du mal à vous connecter.
L’application vous envoie un message d’erreur du type : Problème de connexion au serveur. L’objectif de cet article est de vous aider à résoudre les problèmes de connexion serveur sur l’application Snapchat sur votre smartphone Android.
Résoudre les problème de connexion serveur sur l’application Snapchat sur Android
Voyons d’où proviennent ces dysfonctionnements, et quelles solutions vous pouvez mettre en place afin de résoudre les problèmes de connexion serveur sur l’application Snapchat.
Assurez vous d’avoir les bons identifiants Snapchat
Posez vous la question, avez vous récemment changé de mot de passe ? Allez vous trop vite lorsque vous écrivez celui ci ? Cette question peut paraître anodine, mais cela arrive souvent. Essayez mot de passe oublié si rien ne se passe.
Connexion internet de votre téléphone trop lente
C’est l’une des premières causes de dysfonctionnement sur l’application Android, votre connexion internet est instable. Etant donné que Snapchat est constamment connecté à internet, des perturbations de réseau vont perturber l’utilisation.
- Essayez de vous placer dans un endroit qui capte mieux, ou bien activez le WiFi de l’endroit où vous vous situez afin d’améliorer les performances.
- Éteignez et redémarrez votre téléphone : Si le problème ne vient pas de la connexion internet, alors voici quelques conseils afin de pouvoir faire fonctionner l’application Snapchat correctement. Solution qui vient en premier et qui résout beaucoup de problèmes, essayez d’éteindre votre téléphone puis de le rallumer. Cela permettra de relancer l’application, mais également de relancer le réseau internet et ainsi la connexion.
Videz le cache de l’application Snapchat
Si redémarrer votre smartphone n’a rien changé, essayez de vider le cache de votre application Snapchat.
Si vous ne savez pas ce que c’est, le cache d’une application est l’espace mémoire qui lui est attribué afin de stocker des informations temporaires facilement accessibles dans le but d’accélérer leur recherche lorsque l’utilisateur en a besoin.
Par exemple, lorsque vous vous connectez à Snapchat, votre smartphone va consulter le cache afin d’accéder à des informations déjà enregistrées des précédentes connexions, afin d’accélérer le processus sur cette nouvelle connexion. En d’autres termes, votre appareil enregistre une opération qu’il a déjà réalisée, afin de la répéter plus efficacement.
Sauf que si cette procédure à été, à un moment, pour une raison ou une autre mal effectuée, votre téléphone a gardé en mémoire cette mauvaise manipulation, qu’il répète. Ici cela peut être le cas avec votre application Snapchat et votre problème de connexion.
Lorsque vous videz le cache, vous réinitialisez l’opération, permettant de repartir à zéro et gommer les erreurs précédentes.
Pour vider le cache de l’application Snapchat, suivez cette petite procédure :
- Allez dans les Paramètres de votre smartphone Android
- Ouvrez l’onglet Applications
- Cherchez l’application Snapchat, puis ouvrez la
- Ouvrez le menu Stockage
- Appuyez sur « vider le cache«
Assurez vous que l’heure de votre téléphone soit correcte
De nombreuses applications fonctionnent en synchronisation avec l’horloge interne de votre téléphone. Si celle ci était déréglée, cela aurait des répercussions sur ces applications. Vérifiez donc que votre horloge est à la bonne heure.
Pour cela, il suffit d’aller dans les Paramètres de votre smartphone Android, puis date et heure, dans les réglages systèmes.
Application et comptes valides
Assurez vous que vous possédez la bonne version de Snapchat, et également un compte Google Play valide. Vous pouvez vérifiez votre compte Google dans l’onglet Paramètres de votre téléphone, puis Compte.
Version de Snapchat compatible avec la version d’Android de votre smartphone
Il est possible que votre smartphone ne soit pas compatible avec les dernières versions de Snapchat (qui nécessitent Android 4.4 ou supérieur). Pour éviter l’utilisation d’applications tierces ou la créations de failles dans la sécurité, Snapchat à désactivé la connexion à leurs serveurs d’authentification sur toutes les anciennes versions.
En conséquence, il est possible de télécharger l’application mais pas de s’y connecter.Vous recevez ainsi un message d’erreur : Problème de connexion serveur.
Quelles sont vos solutions ? Mettre à jour votre smartphone Android, ou bien revenir à une ancienne version de Snapchat.
- Option N°1 : Installer une ancienne version de Snapchat, qui sera compatible avec votre version d’Android.
Pour cela, il faudra la télécharger ici :
Installer une ancienne version de Snapchat pour résoudre les problèmes de compatibilités
Cela implique de télécharger la version souhaitée de Snapchat au format APK. La procédure doit se faire depuis votre ordinateur. Nous vous recommandons vivement de consulter notre article à ce sujet :
Comment télécharger et installer un fichier APK sur un smartphone Android
- Option N°2 : Installer une autre version d’Android
Cela sera possible de deux manières différentes :
- Allez dans les Paramètres de votre smartphone
- Ouvrez l’onglet A propos du téléphone tout en bas
- Ouvrez le premier onglet, Mise à jour système
Ici deux options s’offrent à vous, où vous avez la possibilité de mettre à jour votre smartphone , et on vous le propose, ou bien il est écrit que votre smartphone est à jour. Cela signifie que les constructeurs ont bloqué votre téléphone à cette version car ils considèrent que les versions plus récentes ne fonctionneront pas correctement.
C’est le cas de l’un de nos téléphone de test que nous possédons, en capture d’écran ci dessous. Sur ce téléphone, nous sommes bloqués à la version 6 d’Android, car il est affiché que notre smartphone est déjà à jour alors qu’aujourd’hui il existe de nombreuses versions plus récentes que celle ci.
Mettre à jour Android pour installer Snapchat sans problème de connexion
Si vous souhaitez tout de même mettre à jour votre smartphone afin de pouvoir profiter de Snapchat sans problème de connexion, sachez que cela est possible à travers une manipulation appelée Root. En quelques mots, cette opération permet de contourner les limitations imposées par les constructeurs, afin d’avoir plus de liberté sur nos smartphones.
Nous vous expliquons tout en détail sur cet article :
Comment changer de version Android
Cela représente la dernière méthode afin de faire fonctionner Snapchat sur votre smartphone Android et éviter les problèmes de connexion, si toutes les solutions auparavant n’ont pas fonctionné.
Important : Il est précisé sur ce lien que l’opération vous permet d’installer une ancienne version d’Android. En réalité cela vous permet d’installer n’importe quelle version d’Android, plus ancienne ou plus récente.
